Más allá de la presencia: cómo hacer que las redes sociales funcionen para tu marca

Autores: Chiara Comini y Jairo Morales

Hoy en día, tener presencia en las redes sociales es casi un requisito para cualquier negocio. Pero, ¿basta con estar ahí? La respuesta es un rotundo no.

‍Muchas empresas creen erróneamente que solo tener una cuenta en cada plataforma es suficiente para generar un impacto. Sin embargo, sin una estrategia clara y alineada con los objetivos de la marca, la presencia digital se fragmenta y pierde valiosas oportunidades de crecimiento y conexión con la audiencia.

‍En este artículo, exploramos por qué una estrategia bien definida es la clave para hacer de las redes sociales un poderoso impulsor del éxito de la marca.

1. No todas las plataformas desempeñan el mismo papel

Cada plataforma de redes sociales tiene un propósito diferente y atrae a audiencias distintas. Copiar y pegar el mismo contenido en todos los canales no es una estrategia eficaz. En cambio, las marcas deben entender cómo cada plataforma contribuye a la marca y adaptar sus mensajes en consecuencia.‍

• LinkedIn: ideal para el posicionamiento B2B, el liderazgo intelectual y la creación de redes profesionales.
• Instagram: ideal para mostrar la identidad visual de la marca, la narración ambiciosa y la participación de la comunidad.
• TikTok: una fuente inagotable de contenido creativo y viral y de creación de personalidad de marca, especialmente entre el público más joven.

‍«Publicar el mismo contenido en todas las plataformas no es una estrategia, es solo reciclar. Cada plataforma tiene su propio lenguaje y dinámica, y entender esto es clave para generar un impacto». - Chiara Comini, directora de redes sociales de Salto.

2. La consistencia genera confianza

La marca no se trata solo de logotipos y colores, sino de cómo las personas perciben tu marca. Para garantizar una percepción sólida de la marca, la comunicación en las redes sociales debe ser coherente en cuanto al tono, el estilo y los mensajes.‍

• Defina una voz de marca que se alinee con su identidad y manténgala en todas las plataformas.
• Garantice la coherencia visual en los elementos de diseño y marca para mejorar el reconocimiento.
• Mantenga los mensajes alineados con los valores de la empresa, sin importar dónde se publiquen.‍

Las marcas con una fuerte identidad en las redes sociales generan una mayor confianza y lealtad de la audiencia.‍

3. No se trata solo de vender, se trata de construir relaciones

Uno de los mayores errores que cometen las empresas en las redes sociales es centrarse únicamente en las ventas en lugar de crear valor para su audiencia.‍

¿Cómo aportar valor?

• Compartir contenido educativo e informativo.
• Participa en las conversaciones y responde a tu audiencia.
• Muestra el lado humano de tu marca a través de historias reales y estudios de casos.‍

Las redes sociales no son un catálogo de productos, son un canal para construir relaciones y confianza.‍

4. Medir el éxito más allá de los seguidores

El éxito en las redes sociales no se basa solo en el número de seguidores. Métricas como la participación, la retención y las conversiones ofrecen una imagen más precisa del impacto real.‍

• Participación: los comentarios, los comentarios compartidos y los «me gusta» muestran la relevancia del contenido.
• Tráfico del sitio web: ¿Las plataformas sociales impulsan las visitas y las conversiones?
• Tiempo de retención: ¿cuánto tiempo permanecen los usuarios interesados en el contenido?
• Menciones y opiniones sobre la marca: ¿Cuál es la conversación en torno a tu marca?‍

«No se trata solo de aumentar tu número de seguidores, sino de crear una comunidad que interactúe y confíe en tu marca». - Jairo Morales, estratega de redes sociales de Salto.‍

Estar en las redes sociales sin una estrategia clara es como abrir un negocio sin conocer a tus clientes objetivo. Si realmente quieres que las redes sociales sean una herramienta poderosa para el crecimiento de tu marca, necesitas:‍

• Elige las plataformas adecuadas para tu audiencia.
• Mantenga una identidad visual y de mensajería coherentes.
• Concéntrese en ofrecer valor, no solo en vender.
• Mide el éxito más allá de los seguidores.

‍Las redes sociales no son un objetivo final: son una herramienta para crear una marca sólida, conectarse con su audiencia e impulsar el crecimiento empresarial.‍

¿Su marca utiliza las redes sociales de forma estratégica? Si no está seguro, Salto puede ayudarlo a diseñar una estrategia que realmente impulse el crecimiento.

‍

‍